神华信息技术：通向“幸福企业”之路
神华信息技术公司是神华集团下属单位中唯一的IT企业。近年来，神华集团党组高度重视信息化建设，将加快信息化建设列为神华集团发展所面临的十大机遇之一，提出“要按照世界一流的标准，不惜血本加快信息化建设，为世界一流企业建设提供强大的支撑”，并成立了神华信息技术公司（以下简称神华信息或公司）。神华信息成立以来致力于建设文化领先、机制科学、环境优美、关系和谐、形象卓越的“幸福企业”，为“建设行业一流IT企业”提供了重要支撑。公司认为，员工的幸福感是与生产经营工作同等重要的价值追求，“以员工为本”应当从价值观落实到企业经营管理的实际措施上来。
建设“幸福企业”的现实意义
神华信息是一家年轻的公司，在平均薪酬水平和人员流动率双双居高不下的IT行业里，这支来自五湖四海、高学历、高知识、高技能、平均年龄仅32岁的员工队伍拿着在行业内并不算“冒尖”的报酬屡屡做出“冒尖”的成绩，很大程度上归功于神华信息自成立初期就开始推行的“五个工程”（先锋工程、基石工程、幸福工程、素质工程、融心工程）建设，而其中深为广大员工所认同的“幸福工程”一路伴随着公司圆满完成了集团党组提出的“当年见成效，两年进A级，三年树标杆”的信息化建设目标中的前两项任务。今后，如何持续地保持这支队伍的活力和战斗力，增强企业的魅力和向心力，如何让员工找到工作的真正意义以及人生方向，如何提升员工的快乐感、安全感和幸福感，为企业持续发展打下真正稳固的基石，成为公司亟需探讨和实践的重要课题。
从社会层面来看，早在上世纪70年代，南亚小国不丹即提出国民幸福总值(GNH)的概念；2012年，联合国发布了首份《全球幸福指数报告》，幸福指数已经在逐步进入公共决策领域。从企业层面来看，Google正在为其员工提供“从摇篮到坟墓”一条龙式的福利；而宝洁则一直致力于推行“Better Work Better Life”（更好地工作、更好的生活）计划。反观华为广遭诟病的“床垫文化”、富士康震惊世人的“十五连跳”，我们不得不说，一个看起来“强大”的公司未必一定是我们学习的榜样，而一家让员工感到幸福和骄傲、深受员工尊敬和珍惜、让员工感到值得为之服务一生的企业，则代表着我们前进的方向。因此，“幸福企业”是企业发展的根本，是“人性化企业、负责任企业、和谐型企业”的内在要求，也是神华信息“建设行业一流IT企业”的必然途径。
构成“幸福企业”的若干要素
幸福是人们对生活满意程度的一种主观感受。企业幸福不幸福，员工说了算。幸福指数可以用来比较准确地衡量员工幸福程度，其构成主要来自于物质因素和非物质因素两个方面。
物质因素主要是福利薪酬，以提高福利薪酬的方式提高员工幸福指数的做法简单易行。但正如美国学者罗伯特-莱恩所指出的那样，收入水平与幸福感之间并不是直线关系，在基本需求得到满足以后，它的进一步提高未必会增加幸福感。因此，就要更多地通过非物质因素的提高带来员工幸福感的边际收益提高，这正是本文探讨的重点。
我们在实践中总结出，非物质因素主要有以下几个方面：一是领先的文化导向。先进的文化、舆论和价值观会影响生活信念、生活态度以及生活方式，并最终传导到员工对职业幸福感的获取。二是科学的人才机制。当员工的正确行为及时得到公正的正面考核评价时、员工感受到发展前景预期良好时，才能产生成就感和幸福感。三是和谐的人际关系。员工的生活与工作是密不可分的，因此企业不应当是一个抽象的冷冰冰的“法人”，而应当多关心员工的学习生活。四是优越的工作环境。工作环境既包括舒适、安全、健康的客观条件，也包括必要的民主、自由、尊重、理解和信任等主观环境，也是员工获取职业幸福感的重要方面。五是良好的企业形象。身在一个发展良好、知名度高、社会评价正面的企业中，员工能够感受到职业自豪感。为了有效提升员工幸福感，建设一个真正的“幸福企业”，神华信息在这五种非物质影响因素方面进行了一系列有益的实践。
探索“幸福企业”的实践经验
神华信息自成立以来即结合企业的发展实际和IT行业背景，始终致力于推进“幸福工程”建设，在建设“幸福企业”、实施文化管理方面付出了不懈努力。
文化领先。幸福的企业文化是一只无形的手，温暖着每一位员工的心，会让每一位员工感到幸福。神华信息重组成立伊始即正视文化和管理的差异，设立董事长信箱，广泛开展谈心活动，通过实施人性化管理和柔性管理、抢抓项目充实工作任务饱满度，多措并举顺利实现平稳过渡；创新党建指导思想和载体，开展党员身份再认同系列活动，建立网络党校，比照任免中层干部的慎重态度在一线员工中发展第一批预备党员，在整个神华信息，入党成为一项比评先进、涨工资都更令青年人感觉光荣和幸福的事情；通过支持文体协会建设、大力开展文娱体育活动为员工增加正能量，不但极大地丰富了员工业余文化生活，更加深了员工之间的互信、友谊、协作；成功举办了以“神华集团SH217工程新年联欢会”为代表的一系列重大主题活动，为全体员工提供了展现个人魅力的广阔舞台，培育了每位员工积极进取、健康向上的工作和生活热情，形成了“专业敬业职业、共创共享共赢、创业创新创造”的先进文化氛围。
机制科学。神华信息是一个轻资产的公司，人才是公司发展的第一资源，公司坚持事业留人，情感暖人，环境安人，在“以员工为本”的科学理念指导下，面向IBM、埃森哲等业内优秀企业招聘了236名高端人才，为企业持续发展做好了人才储备；建立了人员能力素质模型，制订了18项专题培训计划，开展有针对性的专业培训，促进团队专业能力显著提升；鼓励员工通过多种途径进行自学和执业资格取证，大大提升了员工的职场竞争力；薪酬激励科学有效，公司在职首席顾问薪酬已经超过公司领导年薪的最高值，部分资深顾问的薪酬超过部门总经理的薪酬水平，有效地调动了专业技术人员工作积极性；职业通道逐步拓宽，结合企业实际情况和个人工作经历、特长量才使用，着力打造“三支人才队伍”（一支专业化的员工队伍、一支掌握核心技术的专家队伍、一支懂经营、善管理的经营管理团队），使神华信息真正成为不仅是信息化产品的生产基地，更成为集团信息化人才培养、输出的基地。
关系和谐。公司每年举办一次全员主题户外拓展训练营，使员工在拓展过程中增进彼此间的默契和友谊，实现了团队建设与文化建设的相互融合、共同提升；单身青年“鹊桥会”形成了长效机制，不定期地组织形式多样、内容丰富的联谊活动，为单身员工提供了结识“另一半”的机会；2012年西方“情人节”当天为全体单身员工赠送玫瑰花、巧克力，令参与集团信息化建设的埃森哲、德勤等公司员工在新浪微博上感叹：“这里的员工关怀太厉害了，太牛了”、“要跟党走，坚定信心”；推行员工健康“五个一”工程，为员工免费体检，发放笔记本电脑支架和护腰靠垫，关爱员工无微不至；每逢员工生日、婚嫁及重要节庆假日以各种方式送上祝福和慰问，及时探访身患疾病的员工及家属，为员工雪中送炭，并且设立了“温暖基金”和党员“一帮一”扶贫基金，绝不让一名员工在生活上掉队，赢得了广大员工干事创业的真情。
环境优美。公司于重组成立的同时建立了工会组织，召开了第一届职代会，全面推行民主管理，鼓励员工积极参与公司重大事项决策，为公司发展建言献策，让每一名员工都成为企业的主人翁；公司鼓励员工利用零散时间锻炼身体，为全体员工办理了公园年票，为员工更健康地工作提供了便利；将“井冈山精神”、“神华精神”等十大精神牌匾展示在党员活动中心，体现了加强党性修养、塑造企业文化的高度统一；在“六一”儿童节到来之际，鼓励员工秀宝宝、秀亲情，举办了“饭米粒秀”摄影比赛，“母亲节”前夕举办了“祝福母亲”主题摄影展，用美好生活装点工作空间，让浓浓亲情诠释神华IT人的幸福生活；开辟了企业文化走廊，以企业形象墙和“员工微笑瞬间”为代表的主题灯箱群全面展示了公司成立以来政治工作与生产经营相互促进、跨越发展的显著成绩，甚至成为了来访客人和兄弟单位争相参观的一道靓丽风景。
形象卓越。充分利用集团公司的报刊网台等宣传平台，发表了《IT增辉神华》、《引领行业的IT先锋》等有重要影响的文章，在系统内外打响了知名度；大力宣传、弘扬了在创先争优活动中涌现出的神华集团网站建设项目组、神华集团综合统计报表系统开发项目组等为代表的一批优秀项目组，树立起专业团队的务实形象；以集团公司劳动模范谢风、集团公司优秀共产党员刘学忠等为代表的一大批优秀党员、优秀员工发挥了典型示范作用，展现了IT精英的实干风采。继2011年公司荣获中国软件行业协会颁发的“中国软件行业统计领域领军企业奖”后，又于2012年荣获了“矿业领域领军企业奖”和“高成长性企业奖”两项殊荣；经集团公司“五型企业”建设领导小组审定，2011年度绩效考评为A级；公司在2012年党建工作考核参评的37家子（分）公司中位居第七名，被评为A级；公司以杰出的专业能力和国际化水准有力助推了集团信息化水平由C级跃升A级，这一系列成绩的取得，让全体员工由衷地发出“我骄傲，我是神华信息人”的心声。
展望“幸福企业”的美好未来
过去的两年里，神华信息在建设“幸福企业”实践与探索中取得了实效。随着集团信息化建设任务日趋艰巨，有限的物质激励越来越不能满足员工对于幸福的需要，必须在文化、精神、环境等非物质因素方面继续建设有神华信息特色的“幸福企业”，坚定不移地继续沿着“幸福企业”之路不断前行。
一是要帮助员工畅快心情。不同的人，不同的年龄，不同的时间场合，不同的工作生活经历，大家所感受的幸福都是不同的。神华信息的员工来自五湖四海，为了神华事业这一共同的目标走到一起来，大家的幸福感既有共性又有个性。因此要在公司培育开放、包容、先进的企业文化，积极引导大家热爱生活、关爱他人、奉献社会，从而在更高的层次上、境界上获得幸福，让“工作在神华信息”本身成为一种幸福。
二是要欢迎员工畅享成果。员工的幸福感首先建立在丰富的物质条件基础之上，而物质条件的建立就需要企业抓住难得的发展机遇，加快发展，做强做优，在此基础上，实现好、维护好、发展好广大员工的根本利益，制订科学合理、符合企业发展实际的分享计划和机制，让员工能够伴随企业的发展而发展，充分享受到自身努力给企业带来的利益增长，进而激励员工继续为企业的发展贡献力量，形成可持续的良性循环。
三是要鼓励员工畅所欲言。“幸福企业”必然是包容的、民主的、开放的，因此，管理者要营造宽松而富有激情的工作氛围，容纳各种不同的意见存在，鼓励员工以主人翁的态度发表自己的意见和建议，共商企业发展大计，从而让员工摆脱打工心态，变“干工作”为“干事业”，让员工快乐工作、激情创造，从工作本身中体会到快乐，进而形成工作中孕育幸福、幸福中干好工作的良性互动。
四是要确保员工畅通无阻。实现选人、用人、留人、育人机制的持续优化，以文化融合塑造人，事业平台吸引人，素质匹配选拔人，长远布局储备人，完善体系培养人，科学绩效评价人，打通人员发展的多种通道，为员工“搭平台、建舞台、设擂台”，切实做到“能者上、平者让、庸者下”，构建一个通畅有序、科学高效、公平透明的职业环境，让每一名员工都感到学有所用、用有所长、长有所报。
五是要支持员工畅想未来。自我价值的实现是人的价值的最高体现，神华信息年轻人多、专业技术人才多，幸福企业的建设就要围绕让“年轻人前景有盼头，专业技术人才工作有劲头”开展。在取得公司全面稳定科学发展的基础上，为员工提供更多享受生活的机会、学习提高的机会、实现梦想的机会。要让每个人每一天都生活在希望之中，乐于畅想未来，甘愿为梦想付出，实现企业与员工的共同发展